Conditions Générales de Vente (CGV) de Katia Belam
Date de mise à jour : 10/01/2025
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations de Katia Belam (« nous ») et de ses clients (« vous ») dans le cadre de la vente de produits sur le site internet de Katia Belam. Toute commande effectuée sur notre site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Les produits sont vendus exclusivement en France.
2. Produits
Les produits présentés sur le site sont conformes à la législation française en vigueur. Les descriptions, images et prix des produits sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés à tout moment.
Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, nous vous informerons par e-mail ou téléphone dans les plus brefs délais et procéderons au remboursement le cas échéant.
3. Commande
Processus de commande
- Choisissez vos produits et ajoutez-les à votre panier.
- Validez votre commande après avoir vérifié les détails.
- Effectuez le paiement via les méthodes proposées.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.
Exactitude des informations
Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de la commande. En cas d’erreur, nous ne pourrons être tenus responsables des délais ou erreurs de livraison.
4. Prix et paiement
Prix
Les prix sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables (TTC). Aucune facturation de frais de livraison n’est appliquée.
Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou tout autre mode de paiement proposé sur le site. Les transactions sont sécurisées par des prestataires tiers conformes aux normes de sécurité en vigueur.
5. Livraison
Modalités de livraison
Une fois le paiement validé, la livraison est à la charge et sous la gestion du vendeur. Les produits seront expédiés à l’adresse fournie par le client lors de la commande.
Délais
Les délais de livraison sont estimés en fonction des arrangements pris par le vendeur. En cas de retard, le vendeur s’engage à en informer le client dans les plus brefs délais.
Problèmes de livraison
En cas de problème lié à la livraison (retard, perte ou dommage), veuillez nous contacter directement à l’adresse e-mail suivante : [Insérer e-mail].
6. Rétractation et retour
Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.
Retour des produits
Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, accompagnés de la preuve d’achat, à l’adresse suivante : [Insérer adresse de retour]. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme.
Remboursement
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après la réception des produits retournés.
7. Garantie
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil.
8. Responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables de tout dommage indirect résultant de l’utilisation de nos produits ou de l’impossibilité de les utiliser. De plus, toute responsabilité relative à la livraison incombe au vendeur.
9. Données personnelles
Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
10. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux français seront seuls compétents.
Pour toute question concernant ces conditions générales de vente, contactez-nous à : louis.simeon@astra-heberg.fr.
Merci de votre confiance !